Cât costă un site și ce plătești din anul al doilea

Un antreprenor cere trei oferte pentru un site cu cinci pagini și primește, în aceeași săptămână, 900, 4.500 și 14.000 de lei. Tiparul apare des. Prima reacție este să bănuiești că cineva te păcălește. De obicei nu te păcălește nimeni: cele trei firme au citit aceeași cerere în trei feluri și îți vând trei produse diferite sub același nume.

La întrebarea cât costă un site nu există o singură cifră. Există în schimb intervale destul de stabile, câteva lucruri care trebuie să apară în orice ofertă și un cost pe care aproape nimeni nu îl pomenește la prima discuție: ce plătești din anul al doilea. Le luăm pe toate trei, cu prețuri orientative din piață și cu prețurile noastre, care sunt publice.

Trei oferte, trei produse diferite cu același nume

Când compari oferte, compari de fapt cinci decizii pe care fiecare furnizor le-a luat în locul tău, fără să te întrebe.

Prima este designul. Un site făcut pe o temă cumpărată cu câteva zeci de dolari seamănă cu alte câteva mii de site-uri, doar că are sigla ta în colț. Un design desenat pentru tine pornește de la ce trebuie să facă vizitatorul pe telefon în primele zece secunde. Ambele variante pot funcționa, însă una cere câteva ore de configurare, iar cealaltă câteva zile de lucru.

A doua este textul. Multe oferte ieftine presupun că vii tu cu textele, ceea ce pe hârtie sună rezonabil. În practică, textele întârzie săptămâni, iar site-ul se lansează cu un paragraf de umplutură uitat pe o pagină sau cu trei rânduri copiate dintr-o prezentare PDF de acum cinci ani.

A treia este proprietatea. Domeniul trebuie înregistrat pe firma ta, cu datele tale. Pare un detaliu tehnic până în ziua în care vrei să schimbi furnizorul și afli că adresa site-ului este, de fapt, a lui.

A patra și a cincea țin de viața de după lansare: cine găzduiește site-ul și cine răspunde la telefon când ceva nu merge. Oferta de 900 de lei rareori le include. Am scris separat despre felul în care această economie se întoarce împotriva ta, în articolul despre un site ieftin și unul profesional, unde costul real apare abia după câteva luni.

Cuvântul „profesional” apare în aproape toate ofertele. Singur, nu înseamnă nimic. Tradus în lucruri verificabile, un site care aduce cereri se încarcă repede pe un telefon prin date mobile, are un număr pe care apeși și sună, spune în prima frază ce faci și pentru cine, iar formularul ajunge într-o căsuță de e-mail citită de un om. Poți verifica toate patru pe site-urile din portofoliul oricărui furnizor, înainte să semnezi.

Cât costă un site în România, pe tipuri și în lei

Intervalele din tabel sunt orientative. Ele reflectă ce se vede în ofertele publice ale agențiilor și freelancerilor din România și nu țin loc de barem. Un site de prezentare pentru un cabinet de avocatură cu două pagini de servicii și unul pentru o firmă de construcții cu treizeci de proiecte în portofoliu poartă același nume, dar nu cer aceeași muncă.

La noi, prețul unui site de prezentare este fix: 1.986 RON cu TVA, construit în maximum 10 zile lucrătoare după ce primim materialele. Pentru celelalte tipuri din tabel trimitem o ofertă scrisă în 24 de ore lucrătoare. Un magazin cu 40 de produse și unul cu 4.000 nu au cum să coste la fel.

Ce urcă prețul în interiorul aceluiași interval

Numărul de pagini contează mai puțin decât crezi. Contează câte pagini trebuie scrise, gândite și ilustrate de la zero. O firmă de curățenie care lucrează în birouri, hale industriale și spații comerciale are nevoie de câte o pagină pentru fiecare, cu texte diferite, pentru că oamenii care caută aceste servicii folosesc cuvinte diferite.

Prețul mai urcă la o a doua limbă, un calendar de rezervări, o legătură cu programul de facturare sau cu un CRM, retușul foto. Toate se pot adăuga și mai târziu. Cere însă de la început prețul fiecăruia, ca să nu le afli una câte una, după semnare.

Cât ia un web designer independent față de o agenție

Freelancerii cer, în general, mai puțin. Asta nu îi face mai slabi și nici nu face agențiile mai scumpe din lăcomie. Un freelancer bun lucrează singur pe design, cod, texte și suport, așa că prețul lui acoperă munca unui singur om. Riscul apare când omul acela pleacă în concediu, își schimbă meseria sau are prea multe proiecte în aceeași lună.

Tarifele unei agenții web includ continuitatea: cineva îți răspunde și peste doi ani, chiar dacă persoana care a construit site-ul nu mai lucrează acolo. Întreabă direct cine îți va răspunde la telefon după lansare și în cât timp. Răspunsul spune mai mult decât portofoliul.

Ce trebuie să scrie, negru pe alb, într-o ofertă de site

O ofertă bună se citește în cinci minute și nu lasă loc de interpretări. Una vagă începe cu „site modern, responsive, optimizat SEO” și se termină cu prețul. Trei adjective nu sunt o specificație.

Ia oferta primită și caută un răspuns clar la fiecare punct:

• câte pagini intră în preț și care sunt ele;
• cine scrie textele și câte runde de corecturi sunt incluse;
• pe numele cui se înregistrează domeniul;
• ce include hostingul în primul an și cât costă reînnoirea;
• dacă certificatul SSL, bannerul de cookie-uri și paginile legale sunt incluse;
• ce înseamnă concret „SEO” în ofertă: titluri și descrieri pe pagini, viteză, înregistrare în Google Search Console sau doar un cuvânt pus acolo;
• termenul de livrare și ce se întâmplă dacă furnizorul îl depășește;
• cum se plătește și cât costă o oră de modificări după lansare.

Ca reper, pachetul nostru de prezentare include domeniu .ro pe firma clientului, hosting și SSL în primul an, logo personalizat, design gândit întâi pentru telefon, textele paginilor scrise de noi după un apel scurt, formular de contact, buton de WhatsApp mereu vizibil, SEO de bază cu înregistrare în Google Search Console, banner de cookie-uri GDPR și o oră de modificări în primul an. Plătești 50% la semnare și 50% la livrare, iar nimic nu se publică fără acordul tău. Îl pomenim ca să ai o listă concretă cu care să compari orice altă ofertă, inclusiv pe a noastră.

O ofertă care lasă jumătate din aceste puncte neclare poate fi scrisă cu bună-credință. Rămâne incompletă. Golurile se umplu mai târziu, de obicei cu facturi.

Anul al doilea, costul pe care nimeni nu îl pune în prima ofertă

Primul an arată bine în aproape orice ofertă, pentru că domeniul și hostingul vin adesea incluse. Factura sosește în luna a treisprezecea. Atunci află mulți antreprenori că site-ul are costuri anuale și că nu le-a spus nimeni cât.

Prețul domeniului și al hostingului după primul an

Un domeniu .ro costă, orientativ, câteva zeci de lei pe an la majoritatea registratorilor. Hostingul pentru un site de prezentare pornește de la câteva sute de lei pe an și urcă odată cu traficul și cu nivelul de suport. Un magazin online cere mai mult: resurse dedicate, backup zilnic și un server care nu cade în săptămâna de Black Friday.

Prețul din primul an poate fi promoțional. Întreabă separat cât costă reînnoirea. La unii furnizori, al doilea an costă vizibil mai mult decât primul, iar asta nu apare în oferta inițială.

Mentenanța, partea plictisitoare care ține site-ul în viață

Orice site care rulează pe un sistem de administrare cu module externe are nevoie de actualizări. Modulele învechite sunt una dintre cele mai frecvente căi prin care un site ajunge să trimită spam sau să-ți trimită vizitatorii pe pagini străine. Actualizarea durează puțin. Problema apare când nu o face nimeni.

Furnizorii vând mentenanța, de regulă, ca abonament lunar. Pentru un site de prezentare, intervalele uzuale din piață merg de la o sută la câteva sute de lei pe lună, în funcție de ce intră în abonament: actualizări, backup, monitorizare, câteva modificări de conținut. La un magazin online, abonamentul crește odată cu numărul de produse și de integrări.

Citește ce include fiecare ofertă înainte să compari sumele, pentru că „mentenanță” poate însemna orice, de la un backup lunar până la un om care îți răspunde în aceeași zi. Două abonamente de 200 de lei pot fi două servicii complet diferite.

Modificările mici care nu mai sunt mici

Schimbi un număr de telefon. Adaugi un serviciu nou. Înlocuiești pozele echipei. Fiecare durează minute, dar cu o oră întreagă facturată la fiecare cerere, ajung peste an la o sumă pe care nu ai bugetat-o.

Întreabă de la început cum se taxează modificările și dacă le poți face singur pe cele simple.

Un calcul pe trei ani

Pune ofertele una lângă alta pe un orizont de trei ani. Site-ul de 900 de lei fără hosting, fără texte și fără suport poate ajunge, cu hosting plătit separat, cu un copywriter chemat în grabă și cu o reparație după un modul stricat, în zona unei oferte medii. Iar dacă în anul al doilea îl refaci pentru că nu aduce nicio cerere, l-ai plătit de două ori.

Exercițiul durează zece minute într-un tabel. Pe fiecare rând treci prețul de construcție, costul anual de domeniu și hosting, mentenanța, modificările estimate și o eventuală refacere. Cifrele exacte diferă de la caz la caz. Ordinea ofertelor se schimbă însă mai des decât te-ai aștepta.

Temă gata făcută sau cod scris de la zero

Majoritatea site-urilor de prezentare din România rulează pe sisteme populare de administrare, cu o temă cumpărată și o mână de module. Nu este nimic rușinos în asta. Pentru o firmă mică, o temă bine aleasă și bine configurată poate fi exact ce trebuie.

Problemele apar în anul al doilea și al treilea. Tema nu mai primește actualizări, un modul de formular intră în conflict cu altul, iar pagina se încarcă greu pe telefon pentru că aduce cod pentru zeci de funcții pe care nu le folosești. Fiecare problemă se poate repara. Fiecare reparație se plătește.

Codul scris de la zero costă mai mult la început. În schimb, site-ul face doar ce îi ceri, se încarcă repede și nu depinde de un autor de temă de pe alt continent. Noi construim aplicațiile web la comandă în Laravel pentru proiectele în care un proces al firmei nu încape într-un modul standard: un sistem de rezervări cu reguli proprii, un portal pentru clienții B2B, un calculator de ofertă.

Furnizorul trebuie să-ți spună pe ce tehnologie construiește și de ce. Un răspuns vag de tipul „folosim cele mai noi tehnologii” ascunde de obicei o temă. Tema în sine nu este problema. Problema este să nu știi ce cumperi și cât te va costa să întreții.

Regula practică: dacă site-ul trebuie doar să explice clar ce faci și să primească cereri, nu ai nevoie de cod scris de la zero. Dacă trebuie să ruleze un proces al firmei, o temă te va costa mai mult în timp. Pentru varianta de mijloc, un site de firmă cu blog și câte o pagină pentru fiecare serviciu, merită să vezi cum arată o ofertă pentru un site de business înainte să alegi între cele două extreme.

Un magazin online are altă matematică

La magazine online, ofertele variază cel mai mult, și pe bună dreptate. Un catalog cu 30 de produse și plată ramburs este alt proiect decât unul cu 3.000 de produse, variante de mărime și culoare, plată cu cardul, facturare automată și stoc sincronizat cu un depozit.

Prețul de construcție este doar prima linie din buget. Urmează comisioanele procesatorului de plăți, abonamentul la programul de facturare, integrarea cu firmele de curierat, fotografiile și descrierile de produs. Pentru fiecare produs în parte.

Apoi vin obligațiile legale pentru comerțul online: termeni și condiții, politica de retur, informațiile despre soluționarea alternativă a litigiilor. Cerințele se mai schimbă, așa că verifică-le pe site-urile oficiale ale ANPC sau cu un consultant, înainte de lansare.

Am construit magazine foarte diferite între ele. Cupidian este un magazin online de lenjerie de lux, cu colecții editoriale și livrare discretă, iar Clinica de Curățenie este un magazin B2B cu produse și echipamente profesionale de curățenie. Primul se sprijină pe imagine, al doilea pe informație tehnică pentru cumpărători profesioniști, așa că același cuvânt, „magazin”, ascunde două bugete diferite. Cum lucrăm la astfel de proiecte găsești pe pagina despre crearea unui magazin online.

Un sfat care economisește bani: când nu ești sigur că produsele tale se vând online, începe cu un site de prezentare și adaugă magazinul ulterior. La noi, magazinul se poate adăuga oricând peste un site existent, cu preț clar. Pierzi câteva luni de vânzări online posibile, dar nu bagi un buget mare într-o ipoteză.

Unde se ascund costurile pe care nu le-ai bugetat

Costurile ascunse ale unui site web rareori sunt ascunse cu intenție. Apar din ce nu s-a discutat la început.

Fotografiile. Oferta presupune că ai poze bune. Ai, de fapt, câteva poze făcute cu telefonul în birou, la lumină de neon. Fie plătești un fotograf, fie site-ul arată ieftin oricât de bine ar fi construit.

Licențele. Temele și modulele premium au abonamente anuale, iar unele fonturi și imagini din bănci foto cer licență plătită. Întreabă cine plătește licențele și pe numele cui sunt înregistrate.

Migrarea. Mutarea de pe un site vechi pe unul nou înseamnă redirecționări de la adresele vechi la cele noi, ca să nu pierzi pozițiile câștigate în Google. Puține oferte o menționează, iar lipsa ei se vede în trafic la câteva săptămâni după lansare.

Timpul tău. Nicio ofertă nu îl trece, dar un site la care tu scrii textele, cauți pozele și verifici fiecare pagină de trei ori te costă zile de lucru. Pentru un manager de IMM, zilele acelea au un preț, chiar dacă nu apare pe factură.

Plecarea. Ce primești când vrei să schimbi furnizorul: fișierele, baza de date, accesul la domeniu? Unele contracte tac la acest capitol, și tocmai pe acesta merită să-l citești de două ori.

Ce verifici înainte să ceri următoarea ofertă

Scrie pe o pagină ce trebuie să facă site-ul: ce cereri vrei să primești, de la cine și pe ce canal. Cu pagina aceea, orice furnizor serios îți poate da un preț comparabil, iar cei care nu pot ți-au spus deja ceva. Dacă vrei un punct de plecare, lista din articolul despre ce pui în brief când pornești un site nou acoperă exact întrebările de mai sus. Pentru un site de prezentare, prețul nostru rămâne 1.986 RON cu TVA; pentru orice altceva, ne scrii pe WhatsApp sau ne suni la 0764 678 678 și primești o ofertă scrisă în 24 de ore lucrătoare.