Pe telefon meniul iese din ecran — semn destul de clar

Un client te sună și îți spune, jumătate amuzat, că a încercat să deschidă meniul de pe telefon și i-a ieșit jumătate în afara ecranului. Tu deschizi site-ul pe laptop, arată acceptabil, și închizi subiectul. Peste două luni se repetă, doar că de data asta persoana nu mai sună — caută altă firmă.

Nimeni nu se trezește dimineața hotărât să schimbe site-ul. Decizia se adună din reclamații mărunte: cineva nu a găsit prețul, altcineva a scris pe Facebook pentru că formularul nu funcționa, un furnizor a întrebat dacă mai lucrați cu un produs scos din ofertă acum trei ani. Fiecare semnal pare mic luat separat și se uită până vineri.

Puse cap la cap, arată cu totul altfel. Partea bună este că aproape toate semnalele se verifică în câteva minute, fără audit plătit și fără termeni pe care nu îi folosește nimeni la o cafea. Mai jos ai lista pe care o parcurgem noi când ne sună cineva pentru o părere, înainte să ceară oferte. Ordinea contează: începe cu telefonul din buzunar, nu cu laptopul din birou.

Testul de două minute, făcut pe telefonul tău, nu pe laptop

Oprește Wi-Fi-ul. Deschide site-ul pe date mobile, la ora la care te sună de obicei clienții. Diferența dintre conexiunea din birou și o conexiune obișnuită, prinsă în trafic sau într-o hală, îți spune mai mult decât orice raport colorat trimis de un furnizor.

Urmărește trei lucruri, în ordinea asta. Meniul se deschide complet și se închide fără să sară pagina. Numărul de telefon se apasă dintr-o singură atingere, fără să îl selectezi și să îl copiezi. Textul se citește fără să faci zoom cu două degete.

• Bară de derulare orizontală — pagina se mișcă stânga-dreapta, semn clasic de layout care nu încape pe ecran.
• Butoane lipite unele de altele, imposibil de apăsat cu degetul mare fără să nimerești alături.
• Tabele cu prețuri care ies lateral și se taie exact la coloana care conta.
• Imagini tăiate sau text suprapus peste poze, mai ales pe paginile de servicii.

Un site care nu se vede bine pe telefon pierde oameni în tăcere. Peste jumătate din vizitele unei firme mici din România vin de pe ecran mic, iar omul care nu găsește butonul nu îți scrie ca să îți spună asta. Pleacă și se întoarce în lista de rezultate. Dacă site-ul a fost construit înainte de 2016–2017, are probabil un layout adaptat pe jumătate, cârpit ulterior, nu gândit de la început pentru telefon.

Când pagina se încarcă în opt secunde, plătești fără să vezi factura

Un site care se încarcă greu pierde vizitatori înainte ca ei să afle ce vinzi. Nu rămâne nicio urmă clară în statistici, doar un trafic care nu se transformă în nimic. Ai vizite, ai poate și reclame plătite lună de lună, dar telefonul rămâne liniștit.

• Imagini urcate direct din telefon, de 4–6 MB bucata, pe o pagină cu douăzeci de poze.
• Zeci de module instalate cândva pentru o campanie și neatinse de ani buni.
• Găzduire comună ieftină, pe un server pe care stau câteva sute de alte site-uri.

Google se uită la experiența de încărcare și la stabilitatea vizuală a paginii, adică la cât de repede apare conținutul și cât de mult sare el sub deget. Poziționarea slabă nu se repară cu texte noi puse peste o bază lentă. Cronometrează singur: deschide pagina de contact, pe telefon, pe date mobile, la zece dimineața. Peste patru secunde până vezi ceva util înseamnă că ai o problemă reală, nu o impresie.

Uneori totul se rezolvă cu optimizare: imagini comprimate, module scoase, mutare pe o găzduire decentă. Alteori structura tehnică este atât de veche încât fiecare intervenție strică altceva, iar reparațiile se țin lanț. Acolo începe o discuție diferită, despre ce presupune de fapt un site construit pe măsură și dacă ai nevoie de așa ceva sau îți ajunge o reconstrucție simplă.

Formularul trimite în gol și afli după trei luni

Un formular de contact care nu trimite este cel mai scump defect posibil. Pierzi cereri fără să știi vreodată că au existat. Omul a completat, a apăsat, a văzut o rotiță și a plecat convins că îl suni tu. La tine nu a ajuns nimic.

• Configurarea de email a expirat după o schimbare de parolă sau de furnizor.
• Mesajele ajung direct în spam, într-un folder pe care nimeni nu îl deschide.
• Adresa de destinație este a unui coleg plecat din firmă acum doi ani.
• Formularul cere câmpuri obligatorii care blochează trimiterea fără să explice de ce.

Pune-ți un obicei simplu: în prima zi a fiecărei luni trimiți un mesaj de test de pe o adresă externă, nu de pe cea a firmei. Verifică și ce vede omul după apăsare — dacă nu apare o confirmare clară, va trimite de trei ori sau va renunța. Lasă și un traseu alternativ vizibil: telefon sus, în antet, adresă completă, program de lucru. Nu toată lumea completează formulare, mai ales pe telefon, cu o mână pe volan.

Lacătul lipsă din bara de adrese sperie mai mult decât crezi

Un site fără certificat SSL primește avertisment vizibil în browser. Cuvântul „Nesigur” apare exact lângă numele firmei tale, iar clientul nu are cum să știe că este vorba doar despre o setare tehnică nerezolvată. Pentru el înseamnă altceva: firmă neserioasă.

Al doilea strat de risc vine din actualizările lipsă. Platforma și modulele neactualizate sunt ținta unor scanări automate care rulează non-stop, fără să aleagă victima. Cel mai comun scenariu rămâne injectarea de pagini de spam pe un site vechi, descoperite abia când cineva caută numele firmei și găsește reclame la pastile.

• Cine face backup la site și la baza de date?
• Cât de des rulează backupul și unde se stochează?
• Cât durează o restaurare reală, testată, nu teoretică?

Dacă nimeni nu poate răspunde la cele trei întrebări, nu ai mentenanță — ai noroc, iar norocul expiră într-o dimineață de luni. Un semnal suplimentar apare atunci când site-ul nu mai apare în căutări nici după numele exact al firmei: motoarele au marcat probleme de securitate sau au pierdut indexarea. Când proiectul are și funcții proprii, de tip zonă de client sau rezervări, baza tehnică contează dublu, iar discuția despre o fundație menținută activ devine parte din decizie.

Textele vorbesc despre o firmă care nu mai există

Deschide pagina de servicii și citește-o ca un străin. De multe ori găsești acolo o firmă din 2019: servicii scoase din ofertă, prețuri vechi de patru ani, echipă din care au plecat trei oameni, un portofoliu oprit brusc la ultimele proiecte mari. Vizitatorul trage concluzia logică — acolo s-a terminat activitatea.

• Zona de acoperire: lucrezi doar în județ, în toată țara, sau te deplasezi?
• Timpul de răspuns: suni în aceeași zi sau în 48 de ore?
• Modul de lucru cu facturarea, avansul, garanția.
• Date de contact complete, cu CUI, adresă și o hartă care chiar funcționează.

Conținutul învechit pe un site de firmă costă mai mult decât un design demodat. Un site vechi care nu aduce cereri are aproape mereu o problemă de mesaj, nu de culori: nu explică pentru cine lucrezi, ce rezolvi concret și de ce ești o alegere rezonabilă față de următorul rezultat din listă.

Testul rapid durează treizeci de secunde. Dă site-ul unui om din afara firmei, cronometrează, apoi întreabă-l ce vinzi și cui. Dacă ezită, ai răspunsul și nu mai ai nevoie de altă părere.

Când schimbarea unui preț cere programator, costul crește lunar

Trimiți un email furnizorului ca să modifici o virgulă și aștepți două zile. Se întâmplă de câteva ori pe lună. Nimeni nu trece costul ăsta într-o factură, dar el există și crește, pentru că în timp începi să eviți modificările. Site-ul îngheață undeva în 2021, iar oferta reală se mută pe telefon și în PDF-uri trimise pe email.

Al doilea semn serios este panoul de administrare la care nimeni din firmă nu mai are acces. Fără parole, fără documentație, fără o persoană care să știe unde se apasă. Al treilea: platforma nu mai primește actualizări, iar temele sau modulele folosite au fost abandonate de autorii lor acum câțiva ani.

• Unde se află codul sursă și cine are acces la el?
• Pe numele cui sunt înregistrate domeniul și găzduirea?
• Ce se întâmplă concret dacă mâine schimbi furnizorul?

O modernizare a unui site de prezentare începe aproape mereu cu recâștigarea controlului asupra acestor trei lucruri. Restul — design, texte, viteză — vine după. Fără control, orice investiție rămâne la mila cuiva care poate să nu mai răspundă la telefon peste un an.

Reparat sau de la zero: cum decizi fără să ghicești

Semnele că un site trebuie refăcut nu apar niciodată singure, iar regula practică pe care o folosim în evaluări rămâne simplă. Unul sau două semne izolate se repară. Patru sau mai multe, prezente în același timp, arată o bază depășită, iar cârpelile se transformă într-un abonament la frustrare.

Când repararea este alegerea corectă

Structura paginilor funcționează, conținutul rămâne valabil, iar problemele sunt punctuale: viteză, certificat lipsă, formular care nu trimite, câteva pagini care arată prost pe telefon. Aici intervenția durează zile, nu luni, iar bugetul rămâne mic. Merită și când platforma primește în continuare actualizări, iar tu poți edita textele singur.

Când o reconstrucție iese mai ieftină pe doi ani

Layoutul nu se adaptează pe ecran mic decât parțial, platforma nu mai primește actualizări de securitate, nimeni din firmă nu poate schimba un preț, iar fiecare modificare mică se plătește separat. Adună costurile acelea pe douăzeci și patru de luni și compară-le cu o lucrare nouă. De obicei diferența nu mai este de partea reparației.

Ce nu se negociază, indiferent de buget

Păstrarea adreselor vechi. Fiecare pagină indexată trebuie să ajungă, prin redirecționare, la echivalentul ei din site-ul nou. Altfel pierzi poziționarea adunată în ani și o iei de la capăt, exact în luna în care plătești mai mult ca oricând. Cere explicit acest punct în ofertă, scris negru pe alb.

La întrebarea cât costă refacerea unui site nu există o cifră unică, iar cine ți-o dă în două minute nu a înțeles proiectul. Contează numărul de pagini, cât conținut se scrie de la zero, ce integrări apar, cât de complicată este migrarea. Întrebarea „reparăm sau construim din nou?” se lămurește mai repede cu întrebări bune decât cu estimări date din burtă — am detaliat separat întrebările care decid bugetul real al unei astfel de lucrări.

Fă testul pe telefon acum, cu cronometru și cu un pix. Notează fiecare punct care se strică: meniu, viteză, formular, lacăt, texte vechi, imposibilitatea de a edita. Dacă bifezi trei sau mai multe, o discuție scurtă despre ce se repară și ce se reconstruiește te scutește de oferte cerute pe ghicite. Poți vedea întâi cum arată proiectele pe care le-am livrat și abia apoi să ne scrii cu lista ta în față.

Hai să discutăm despre proiectul tău: o ofertă realistă, pe WhatsApp sau la o discuție de clarificare.