Ce pagini are un site de prezentare și ce scrii pe fiecare

Proprietarul unei firme de instalații răspunde de zece ori pe zi la aceeași întrebare: „Cât costă să-mi montați o centrală?”. Răspunsul ar putea sta pe site, cu un preț de pornire și cu ce intră în el. Doar că site-ul are o pagină de start cu o poză de stoc, un paragraf despre „profesionalism și seriozitate” și numărul de telefon ascuns în subsol. Acolo nu-l caută nimeni.

Problema celor mai multe site-uri de prezentare pentru firme mici nu ține de design. Ține de faptul că paginile există, dar nu răspund la nimic din ce întreabă clientul. Am luat ca exemplu o firmă de servicii locale, una de instalații termice și sanitare dintr-un oraș mediu, și am trecut prin fiecare pagină: ce rol are, ce scrii pe ea și ce lași deoparte.

Cinci pagini ajung pentru o firmă de servicii

Când pornești crearea unui site de prezentare, tentația este să ceri cât mai multe pagini, ca firma să pară mare. Clientul care caută un instalator la nouă seara, cu o țeavă spartă în baie, nu citește opt pagini. Vrea trei lucruri. Ce faci, unde lucrezi și cum te sună.

Pentru o firmă de servicii locale, structura care funcționează în cele mai multe cazuri arată așa:

• Acasă
• Servicii (o singură pagină sau câte una pe serviciu, în funcție de câte faci)
• Lucrări, cu poze reale
• Despre firmă
• Contact, cu formular de cerere de ofertă

Atât. Restul (blog, întrebări frecvente, pagini pe orașe) vine după, când știi ce caută oamenii. Dacă încă nu ai decis ce tip de site ți se potrivește, găsești discuția separat în articolele noastre despre crearea unui site web, inclusiv când ajunge o singură pagină și când îți trebuie un site de firmă cu mai multe secțiuni.

Prima pagină are o singură treabă

Pagina de start trebuie să-i spună omului, în primele secunde pe telefon, că a nimerit unde trebuie. Pentru firma din exemplu, titlul de sus sună cam așa: „Instalații termice și sanitare în Ploiești și împrejurimi. Venim în aceeași zi pentru urgențe.” Un „Bine ați venit” ocupă exact locul în care ar fi stat informația asta.

Sub titlu pui un buton de apel și unul de WhatsApp, apoi trei sau patru servicii principale, cu câte o frază fiecare. Mai jos vin două-trei poze cu lucrări reale și o zonă scurtă cu ce te deosebește: garanție la manoperă, factură pe loc, autorizațiile ANRE sau ISCIR, dacă le ai. Textul despre „echipa tânără și dinamică” poate dispărea. Nu-l va căuta nimeni.

Un detaliu contează mai mult decât pare. La firmele de servicii locale, majoritatea vizitelor vin de pe telefon, așa că ordinea secțiunilor o gândești întâi pe ecranul mic și abia apoi pe laptop; un meniu care iese din ecran îl pierde pe client din primele secunde. Un web design bun pentru o astfel de firmă arată aproape plictisitor: text mare, butoane mari și nicio animație care întârzie apariția numărului de telefon.

Pagina de servicii răspunde la telefon în locul tău

Aici câștigi sau pierzi cererea de ofertă. Fiecare serviciu primește un bloc al lui, cu patru informații: ce faci concret, ce intră în preț, cât durează și în ce zonă lucrezi.

Un bloc bine scris arată cam așa: „Montaj centrală termică pe gaz, cu demontarea celei vechi și punerea în funcțiune, într-o singură zi, în Ploiești și în comunele aflate la cel mult 30 de km.” Clientul citește o frază și află jumătate din ce voia să te întrebe. La jumătatea aceea nu mai răspunzi tu.

Când faci mai multe tipuri de lucrări, le împarți după criteriul după care gândește clientul, chiar dacă intern le organizezi altfel. Pentru Ideal Clean, firmă de curățenie din București căreia i-am construit site-ul, serviciile sunt grupate pe tipul de spațiu: birouri, industrial, comercial. Administratorul unei clădiri de birouri nu are de ce să citească despre hale.

Pui prețul pe site sau îl spui doar la telefon?

Obiecția apare la aproape orice firmă de servicii: „Fiecare lucrare este diferită, nu pot pune preț.” Asta este adevărat pentru lucrarea finală. Pentru lucrările care se repetă, un preț de pornire („de la…”) sau un interval îi oprește pe cei care caută cel mai ieftin meseriaș din oraș și îi liniștește pe cei care se temeau că vei cere o sumă absurdă.

Unde chiar nu poți estima, scrie ce influențează prețul: metri pătrați, material, acces, urgență. Pare puțin. Arată însă că știi despre ce vorbești.

Pozele de pe șantier spun mai mult decât orice misiune scrisă

O pagină de lucrări cu poze făcute pe telefon

Pagina de lucrări este cea pe care firmele mici o amână cel mai des, pentru că „nu avem poze bune”. Pozele făcute cu telefonul, înainte și după, ajung. Un radiator montat drept, o baie refăcută sau o centrală cu țevile aranjate ordonat convinge mai repede decât orice paragraf despre seriozitate.

La fiecare lucrare pui un titlu scurt, localitatea și o frază despre problema pe care o avea clientul. Fără nume de persoane și fără adrese exacte, evident. Zece lucrări documentate așa ajută mai mult decât o galerie de 80 de poze fără context.

Pagina despre firmă, pentru omul care te primește în casă

La serviciile făcute în locuința sau în biroul clientului, pagina despre firmă are un rol foarte practic. Omul vrea să știe pe cine lasă înăuntru. O poză cu echipa, numele celui care răspunde la telefon, anul în care ați început și datele firmei (denumire, CUI, sediu) liniștesc mai mult decât o viziune scrisă cu majuscule.

Povestea fondatorului are loc aici. Trei-patru fraze ajung. Certificările, asigurarea de răspundere civilă și garanția oferită își au locul tot pe această pagină, cu documentul atașat dacă se poate.

Contactul începe de pe prima pagină

Pagina de contact o deschid de obicei cei care s-au hotărât deja. Pe ceilalți trebuie să-i prinzi mai devreme, așa că telefonul și WhatsApp-ul rămân vizibile pe orice pagină, inclusiv în timp ce derulezi. Site-ul pe care l-am făcut pentru Ervic Transport, firmă de transport și logistică, stă pe două lucruri: servicii și contact rapid. Cine are marfă de mutat mâine vrea un număr de telefon la vedere.

Ce câmpuri pui în formularul de ofertă

Un site de prezentare cu formular de ofertă funcționează doar dacă formularul se completează în mai puțin de un minut. Pentru o firmă de instalații, ajung câmpurile acestea:

• nume și telefon, cu e-mailul opțional
• tipul lucrării, ales dintr-o listă
• localitatea
• o căsuță pentru detalii și, ideal, posibilitatea de a atașa o poză

Fiecare câmp în plus îi dă omului un motiv să renunțe. Sub formular adaugi o notă scurtă despre cum folosești datele. Pe site îți mai trebuie o politică de confidențialitate și un banner de cookie-uri. Pentru detaliile legale privind GDPR, sursele potrivite rămân un jurist sau ghidurile publicate de ANSPDCP.

Când îți trebuie a șasea pagină

După primele luni apar întrebări care se repetă la telefon. Acela este momentul pentru o pagină de întrebări frecvente, scrisă din ce te-au întrebat oamenii de fapt. La fel stau lucrurile cu paginile pe localități: o firmă care lucrează în trei orașe poate avea câte o pagină pentru fiecare, cu lucrări făcute chiar acolo. Același text copiat de trei ori, cu numele orașului schimbat, nu ajută pe nimeni.

Blogul are sens doar dacă ai cine să scrie constant. Altfel, lasă-l deoparte. Un blog cu două articole vechi de trei ani lasă o impresie mai proastă decât lipsa lui.

Mai rămâne dilema clasică: site de prezentare sau magazin online? Când vinzi și piese, filtre sau consumabile, pare logic să le pui pe toate în coș de la început. Pentru majoritatea firmelor de instalații, vânzarea online rămâne însă secundară, iar un magazin aduce după el stocuri, plăți, retururi și facturare. Pornești cu prezentarea, iar când produsele devin o parte reală din încasări, discuți separat despre crearea unui magazin online legat de site-ul existent.

Cine scrie textele și cât durează crearea unui site de prezentare

Textele blochează cele mai multe proiecte. Designul se aprobă într-o săptămână, apoi totul stă pe loc o lună, pentru că nimeni din firmă nu găsește o seară liberă să scrie pagina de servicii. Antreprenorul își cunoaște perfect meseria. S-o explice pe înțelesul unui străin, în fraze scurte și fără termeni de breaslă, cere însă cu totul altă îndemânare.

La BoringWeb, textele pentru un site de prezentare le scriem noi, după un apel scurt și după materialele pe care ni le trimiți: lista de servicii, câteva poze, zona în care lucrezi, prețurile pe care vrei să le afișezi. Tu citești, corectezi și aprobi. Nimic nu se publică fără acordul tău. După ce avem materialele, site-ul este gata în maximum 10 zile lucrătoare.

Ca reper de cost, site-ul nostru de prezentare are preț fix: 1.986 RON cu TVA. Plătești 50% la semnare și 50% la livrare. Prețul include domeniul .ro pe firma ta, hosting și SSL în primul an, logo personalizat, formular de contact, WhatsApp vizibil, SEO de bază cu înregistrare în Google Search Console, banner de cookie-uri și o oră de modificări în primul an. Ofertele din piață diferă mult în funcție de cine scrie textele și cât de personalizat este designul, așa că, atunci când compari, cere lista exactă cu ce intră în preț.

Cinci minute cu telefonul înainte de lansare

Înainte să trimiți linkul prietenilor, ia telefonul și fă exact ce ar face un client. Deschide site-ul pe date mobile, fără Wi-Fi-ul din birou. Apasă butonul de apel și verifică dacă formează numărul corect. Trimite o cerere din formular și urmărește în ce căsuță de e-mail ajunge, pentru că uneori este una creată acum cinci ani și uitată de toată lumea.

După câteva zile, caută numele firmei în Google. Dacă site-ul nu apare, cauza ține de obicei de indexare, iar Google Search Console îți arată ce pagini a găsit și ce pagini lipsesc. Pune linkul și în profilul de Google Business. Acolo te văd oamenii din zonă pe hartă, înainte să ajungă pe site.

Ia acum o foaie și scrie pe ea cele cinci pagini, iar sub fiecare, trei întrebări pe care ți le pun clienții la telefon. Lista asta face cât jumătate din brief. Cu ea în mână poți cere oferte comparabile sau poți porni direct de pe pagina site-ului de prezentare BoringWeb, unde vezi ce intră în prețul fix și ne scrii pe WhatsApp.